Política de Envíos y Logística – Vanssoil / Imporlub
En VANSSOIL SAS e IMPORLUB SAS, nuestra prioridad es la entrega técnica y segura de fluidos industriales. Operamos desde nuestra central en la CRA 68G #73-66, Bogotá.
1. Tiempos de Procesamiento y Entrega
Procesamiento Inmediato: Todos los pedidos se procesan el mismo día en que se confirma el pago.
Cómputo de Tiempos: El tiempo de transporte y los días hábiles se contabilizan a partir del día siguiente al despacho.
Horarios de Despacho: Realizados de lunes a viernes (días hábiles).
2. Estructura de Tarifas y Cobertura
Nuestro sistema automatizado calcula el flete basado en la ubicación y el volumen (medido en galones, donde estimamos un peso de $3.8$ kg por galón para el cálculo de transporte):
A. Zona Bogotá y Alrededores (Local)
Bogotá: Los envíos tienen un costo estándar de $30,000$ COP para pedidos inferiores a 5 galones. El tiempo estimado es de 2 días hábiles.
Zonas VIP (Envío Gratis): Contamos con una lista de más de 150 poblaciones (incluyendo Cajicá, Chía, Cota, Facatativá, Funza, Madrid, Mosquera, entre otras) donde el envío es GRATIS si la compra es igual o superior a 5 galones.
B. Envíos Nacionales (Resto de Colombia)
Para el resto del país, operamos principalmente con EncoExpres. Las tarifas se dividen en:
Tarifa Base: Para paquetes estándar de hasta 30 kg.
Tarifa por Peso: Para envíos de gran volumen (más de 30 kg), el costo se calcula multiplicando el peso estimado por el precio por kilo de la ciudad destino.
Tiempos Nacionales: Varían según el destino, siendo generalmente de 2 días hábiles para ciudades principales y hasta 7 días hábiles para trayectos especiales (ej. Leticia, Mitú o zonas remotas).
C. Zonas de Cotización Manual
Si su ciudad no se encuentra en nuestro diccionario automatizado, el sistema le solicitará una cotización manual a través de nuestro WhatsApp: 3153241828 para coordinar la logística de manera personalizada.
3. Comunicación y Rastreo
Para su tranquilidad, notificamos cada etapa del proceso a través de WhatsApp y Correo Electrónico:
Confirmación de Pedido: Detalle de productos y cantidades compradas.
Confirmación de Pago: Validación para inicio de alistamiento.
Confirmación de Envío: Entrega de número de guía y transportadora asignada.
4. Gestión de Direcciones y Errores
Ajustes antes del despacho: Podemos corregir errores en la dirección sin costo siempre que el pedido no haya salido de bodega.
Ajuste de Fletes: Si el cambio de dirección implica una zona con tarifa distinta, el cliente deberá cancelar el excedente; si es menor, se le reembolsará la diferencia.
5. Soporte Logístico
Teléfono Fijo: 601 2404978
WhatsApp de Logística: 315 3241828
Correo Electrónico:
admon@vanssoil.com